Όροι & Προϋποθέσεις
Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026 · Πλατφόρμα: ZimmerFrei.gr
1. Ορολογία
Στο πλαίσιο των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, οι παρακάτω όροι έχουν την ακόλουθη σημασία:
- ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ — ο ιστότοπος zimmerfrei.gr και όλα τα υποτομέα του, καθώς και οι σχετικές εφαρμογές για κινητά.
- ZIMMERFREI — ο διαχειριστής της πλατφόρμας, το νομικό πρόσωπο που παρέχει υπηρεσίες προβολής καταλυμάτων στην Ελλάδα.
- ΧΡΗΣΤΗΣ — κάθε πρόσωπο που επισκέπτεται την πλατφόρμα, ανεξαρτήτως σκοπού.
- ΤΟΥΡΙΣΤΑΣ / ΠΕΛΑΤΗΣ — ο χρήστης που αναζητά και επικοινωνεί με ένα κατάλυμα μέσω της πλατφόρμας.
- ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ / ΞΕΝΟΔΟΧΟΣ — το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που διαχειρίζεται ένα κατάλυμα καταχωρημένο στην πλατφόρμα.
- ΚΑΤΑΛΥΜΑ — κάθε τουριστική δομή που προβάλλεται στην πλατφόρμα: ξενοδοχείο, ξενώνας, βίλα, διαμέρισμα, καταφύγιο κ.λπ.
- ΣΥΝΔΡΟΜΗ — η ετήσια αμοιβή που καταβάλλει ο ιδιοκτήτης για το δικαίωμα προβολής του καταλύματός του στην πλατφόρμα.
2. Όροι χρήσης
Με την πρόσβαση και χρήση της πλατφόρμας ZimmerFrei, ο χρήστης αποδέχεται πλήρως τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε από τις παρακάτω διατάξεις, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα.
Η πλατφόρμα ZimmerFrei παρέχει στους ιδιοκτήτες καταλυμάτων έναν χώρο διαδικτυακής προβολής, μέσω του οποίου μπορούν να παρουσιάζουν τις τουριστικές προσφορές τους σε πιθανούς πελάτες από την Ελλάδα και το εξωτερικό.
Η εγγραφή στην πλατφόρμα ως ιδιοκτήτης συνεπάγεται τη ρητή αποδοχή των παρόντων όρων και αποτελεί συμβατική συμφωνία μεταξύ του ιδιοκτήτη και της ZIMMERFREI σχετικά με την παροχή υπηρεσιών προβολής.
Οι πληροφορίες που δημοσιεύονται στη σελίδα κάθε καταλύματος (περιγραφές, τιμές, φωτογραφίες, παροχές) παρέχονται αποκλειστικά από τον ιδιοκτήτη. Η ZIMMERFREI δεν ελέγχει εκ των προτέρων την ακρίβειά τους, αλλά δεσμεύεται να διορθώνει ή να αφαιρεί ανακριβές περιεχόμενο που της επισημαίνεται, το συντομότερο δυνατό.
Η ZIMMERFREI διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει τους πελάτες της και να αποφασίζει ποιος έχει δικαίωμα να δημιουργήσει λογαριασμό στην πλατφόρμα. Η ZIMMERFREI μπορεί να αρνηθεί, να αναστείλει ή να διαγράψει, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης, οποιοδήποτε αίτημα εγγραφής ή υπάρχοντα λογαριασμό, ιδίως όταν θεωρεί ότι ο ιδιοκτήτης ή το κατάλυμα δεν ανταποκρίνεται στα πρότυπα, τις αξίες ή τα συμφέροντα της πλατφόρμας ή παραβιάζει τους παρόντες όρους.
3. Εμπορικό μοντέλο — ετήσια συνδρομή
Το ZimmerFrei λειτουργεί με βάση μια ετήσια συνδρομή που καταβάλλεται από τους ιδιοκτήτες. Η πλατφόρμα δεν χρεώνει προμήθεια επί των κρατήσεων και δεν μεσολαβεί στις πληρωμές μεταξύ τουριστών και ιδιοκτητών.
Η ετήσια συνδρομή καλύπτει αποκλειστικά την προβολή του καταλύματος στην πλατφόρμα: εμφάνιση στη λίστα αποτελεσμάτων, ειδική σελίδα παρουσίασης, προβολή στις καμπάνιες μάρκετινγκ της πλατφόρμας και πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου του ιδιοκτήτη.
Η τιμή της συνδρομής, οι όροι πληρωμής και τα τυχόν διαθέσιμα πακέτα γνωστοποιούνται στους ιδιοκτήτες κατά τη στιγμή της εγγραφής και μπορούν να επικαιροποιηθούν με προηγούμενη ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών.
Η συνδρομή δεν επιστρέφεται σε περίπτωση εκούσιας ακύρωσης από τον ιδιοκτήτη πριν τη λήξη της πληρωμένης περιόδου. Η ZIMMERFREI μπορεί να απενεργοποιήσει το κατάλυμα χωρίς επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων.
4. Κρατήσεις και άμεση επικοινωνία
Το ZimmerFrei είναι μια πλατφόρμα προβολής, όχι ένα σύστημα διαδικτυακών κρατήσεων με ενδιάμεση πληρωμή. Ο τουρίστας που επιθυμεί να κάνει κράτηση επικοινωνεί απευθείας με τον ιδιοκτήτη μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που εμφανίζονται στη σελίδα του καταλύματος (τηλέφωνο, email, φόρμα επικοινωνίας).
Όλες οι λεπτομέρειες της κράτησης — διαθεσιμότητα, τελική τιμή, όροι ακύρωσης, τρόπος πληρωμής, προκαταβολή — καθορίζονται αποκλειστικά μεταξύ τουρίστα και ιδιοκτήτη, χωρίς την παρέμβαση ή την εγγύηση της πλατφόρμας.
Η ZIMMERFREI δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση φιλοξενίας και δεν ευθύνεται για:
- Ακυρώσεις κρατήσεων από τον ιδιοκτήτη ή τον τουρίστα·
- Διαφορές μεταξύ της τιμής που εμφανίζεται στην πλατφόρμα και της τιμής που ζητά ο ιδιοκτήτης·
- Την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει το κατάλυμα·
- Οικονομικές απώλειες που προκύπτουν από παρεξηγήσεις μεταξύ τουρίστα και ιδιοκτήτη·
- Μη δημοσιευμένη μη διαθεσιμότητα του καταλύματος κατά την επιθυμητή ημερομηνία.
Ο ιδιοκτήτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τη διατήρηση των πληροφοριών ενημερωμένων (διαθεσιμότητα, τιμές, παροχές) στον πίνακα ελέγχου της πλατφόρμας.
5. Προστασία προσωπικών δεδομένων
Η ZIMMERFREI συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR — Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Οι κατηγορίες των συλλεγόμενων δεδομένων περιλαμβάνουν:
- Δεδομένα ιδιοκτητών: όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία τιμολόγησης για την πληρωμή της συνδρομής.
- Δεδομένα τουριστών: τα στοιχεία που εισάγονται στις φόρμες επικοινωνίας (όνομα, email, τηλέφωνο, μήνυμα), που χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη διευκόλυνση της επικοινωνίας με τον ιδιοκτήτη.
- Δεδομένα πλοήγησης: διεύθυνση IP, σελίδες που επισκεφθήκατε, διάρκεια συνεδρίας — συλλέγονται ανώνυμα για τη βελτίωση της πλατφόρμας.
Η ZIMMERFREI δεν πουλά και δεν παραχωρεί προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Τα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν σε παρόχους υπηρεσιών (π.χ. επεξεργαστές πληρωμών, υπηρεσίες email) μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της πλατφόρμας, με υποχρέωση εμπιστευτικότητας.
Ο χρήστης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, φορητότητας και εναντίωσης σχετικά με τα προσωπικά του δεδομένα, τα οποία μπορεί να ασκήσει μέσω email στο contact@zimmerfrei.gr.
7. Πνευματικά δικαιώματα
Το ZimmerFrei είναι κατατεθέν σήμα. Όλα τα στοιχεία της πλατφόρμας — σχεδιασμός, λογότυπο, ιδιόκτητα κείμενα, πηγαίος κώδικας, δομή της βάσης δεδομένων — αποτελούν ιδιοκτησία της ZIMMERFREI και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων.
Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή ή διανομή οποιουδήποτε στοιχείου της πλατφόρμας χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της ZIMMERFREI.
Οι φωτογραφίες και οι περιγραφές των καταλυμάτων ανήκουν στους ιδιοκτήτες που τις ανέβασαν. Με την ανάρτησή τους στην πλατφόρμα, ο ιδιοκτήτης παραχωρεί στη ZIMMERFREI το μη αποκλειστικό δικαίωμα χρήσης τους για σκοπούς προβολής του συγκεκριμένου καταλύματος.
8. Περιορισμός ευθύνης
Η ZIMMERFREI καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διατηρεί την πλατφόρμα λειτουργική και τις πληροφορίες ορθές, ωστόσο δεν εγγυάται την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας και δεν ευθύνεται για:
- Σφάλματα ή παραλείψεις στις πληροφορίες που παρέχουν οι ιδιοκτήτες·
- Άμεσες ή έμμεσες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση της πλατφόρμας·
- Τεχνικές διακοπές της υπηρεσίας λόγω εξωτερικών παραγόντων (hosting, δίκτυο, κυβερνοεπιθέσεις)·
- Περιεχόμενο που δημοσιεύεται από ιδιοκτήτες και παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
Η μέγιστη ευθύνη της ZIMMERFREI έναντι ενός ιδιοκτήτη περιορίζεται στην αξία της ετήσιας συνδρομής που κατέβαλε κατά την επηρεαζόμενη περίοδο.
9. Τροποποιήσεις των όρων
Η ZIMMERFREI διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Οι τροποποιήσεις θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με αναφορά της ημερομηνίας ενημέρωσης.
Οι εγγεγραμμένοι ιδιοκτήτες θα ειδοποιούνται μέσω email τουλάχιστον 14 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος σημαντικών τροποποιήσεων. Η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας μετά την κοινοποιημένη ημερομηνία συνιστά αποδοχή των νέων όρων.
Οι παρόντες όροι διέπονται από την ελληνική νομοθεσία. Κάθε διαφορά θα επιλύεται φιλικά ή, σε αντίθετη περίπτωση, από τα αρμόδια δικαστήρια της Ελλάδας.
Ερωτήσεις σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις;
Γράψτε μας στο contact@zimmerfrei.gr ή επισκεφθείτε τη σελίδα Επικοινωνία.